Schmucker investit depuis toujours en recherche et développement pour la satisfaction du client; l’entreprise peut en effet compter sur une équipe d'ingénieurs et de techniciens spécialisés ayant déjà une longue expérience et une connaissance approfondie et actualisée dans le secteur des machines de conditionnement, et également engagés dans la réalisation de machines de haute technologie..
Toute l'équipe Schmucker est en mesure de fournir des solutions immédiates aux clients en leur offrant toujours des produits actualisés, dérivant aussi de la constante collaboration avec les ingénieurs et le management des plus grandes multinationales.
Les départements électronique et mécanique s'occupent de la recherche de solutions toujours plus innovantes pour garantir des machines de dernière génération. Ils effectuent constamment les tests métrologiques pour vérifier la conformité de nos équipements aux normes internationales disciplinant les secteurs alimentaires et pharmaceutiques..
Schmucker assure à ses clients la fourniture de pièces de rechanges pour toute la durée du cycle de vie de la machine. Ces pièces peuvent être demandée à n’importe quel moment, et sont fournies sous 24 heures pour l’Europe et sous 48 heures pour les autres pays du monde. En plus, Schmucker détient dans ses propres locaux, un stock de 70% des pièces-détachées pour faire face en cas d’éventuelle urgence.
Schmucker garantit en plus l’assistance technique téléphonique avec du personnel qualifié qui répond en quatre langues, ainsi qu’une assistance via mail et/ou fax au quotidien. Sur demande, une assistance technique “en ligne” est disponible, pour un diagnostic de la machine partout dans le monde.