Desde siempre, Schmucker ha invertido en investigación y desarrollo. De hecho, la empresa cuenta con una plantilla de ingenieros y técnicos especializados con una amplia experiencia y profundos y actualizados conocimientos en el campo de las máquinas empaquetadoras, comprometidos con la realización de máquinas de alta y avanzada tecnología.
Todo el equipo de Schmucker es capaz de proporcionar soluciones inmediatas a sus clientes, ofreciendo siempre productos actualizados que también derivan de una colaboración continua con los ingenieros y el personal dirigente de las más importantes multinacionales.
Tanto el departamento electrónico como el mecánico están comprometidos con la búsqueda de soluciones siempre nuevas, para garantizar máquinas de última tecnología. Además, trabajan constantemente en pruebas métricas para comprobar la conformidad de nuestros equipos con las normas internacionales que regulan los campos farmacéutico y de la alimentación.
La empresa garantiza al cliente el suministro de repuestos durante todo el ciclo de vida de cada máquina. Los repuestos pueden solicitarse en cualquier momento y son enviados por la empresa antes de que pasen 24 horas del pedido en toda Europa y, en cualquier caso, en tiempos reducidos en el resto de países del mundo. Más del 70% de los repuestos se conservan en un depósito dentro de la empresa para afrontar cualquier situación de emergencia.
Además, se garantiza la asistencia técnica telefónica gracias a un personal cualificado capaz de responder en cuatro idiomas, asó como la asistencia por correo electrónico o fax durante toda la jornada laboral. Por otra parte, y según solicitud, está disponible la asistencia técnica on-line, por Internet, para conseguir un diagnóstico de la máquina en cualquier parte del mundo.