La Schmucker ha da sempre investito in ricerca e sviluppo: può contare infatti su uno staff di ingegneri e tecnici specializzati con una lunga esperienza. La conoscenza approfondita ed aggiornata nel campo delle macchine confezionatrici li vede impegnati nella realizzazione di macchinari ad alta ed avanzata tecnologia.
Tutto il team Schmucker è in grado di fornire soluzioni immediate ai clienti offrendo sempre prodotti aggiornati che derivano anche da una collaborazione continua con gli ingegneri ed il management delle maggiori aziende multinazionali.
Sia il dipartimento elettronico che meccanico sono impegnati alla ricerca di sempre nuove soluzioni per garantire macchine di ultimissima tecnologia e lavorano costantemente a test metrologici per verificare la conformità delle nostre attrezzature alle norme internazionali che regolano i campi dell'alimentare e del farmaceutico.
Schmucker assicura al cliente la fornitura di ricambi per l'intero ciclo di vita della macchina. Essi possono essere richiesti in qualsiasi momento e vengono forniti entro 24 ore per tutta Europa e in 48 ore negli altri paesi del mondo. Oltre il 70% dei ricambi sono conservati in deposito all'interno dell'azienda, per far fronte a qualsiasi situazione di emergenza.
È garantita inoltre l'assistenza tecnica telefonica con personale qualificato che risponde in quattro lingue, così come l'assistenza tramite e-mail e/o fax durante l'intera giornata lavorativa. A richiesta, è disponibile un’assistenza tecnica "online" per la diagnostica della macchina in qualsiasi parte del mondo.